工行淮安楚州支行创新构建金融纠纷多元化解新机制华体会- 华体会体育官方网站- 体育APP下载

2026-01-11 23:15:34

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　　三、人才筑基，专业赋能强队伍。面对调解队伍以兼职为主、消保对接非业务人员导致的衔接迟滞与传达效率短板，淮安楚州支行将队伍建设作为破题关键。一是每季度组织专项培训，围绕《消费者权益保护法》核心条款、典型纠纷案例剖析及实用调解技巧展开深度学习，持续提升队伍专业素养；二是果断调整人员结构，年初即配置1名专职调解员基础上，迅速建立AB岗互补制度以保障工作延续性，并将消保条线对接岗位人员优化为熟悉业务流程的一线骨干，大幅缩短内部流转环节，显著提升工作质效。

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